Wat doet een cliëntonder­steuner?

Cliëntondersteuning is vastgelegd in de wet. Het is een gratis gemeentelijke voorziening die bestemd is voor inwoners met een hulpvraag. Hoe een gemeente cliëntondersteuning invult, is afhankelijk van de lokale context, de visie en de partijen waarmee wordt samengewerkt.

Een cIiëntondersteuner denkt mee in het belang van de inwoner. Dit kan een vrijwilliger, professional en/of ervaringsdeskundige zijn. De cliëntondersteuner is iemand die de inwoner nog niet kent en die weet waar je terecht kunt als inwoner.

De cliëntondersteuner geeft informatie en advies en gaat bijvoorbeeld mee naar een gesprek met de gemeente. Een inwoner kan op verschillende momenten in het leven een beroep doen op een cliëntondersteuner. Waarbij het doel is om de regie van de inwoner, op het eigen leven en zorg en ondersteuning, te optimaliseren. Een cliëntondersteuner kan daarin verschillende rollen op zich nemen; als wegwijzer, toeleider en/of belangenbehartiger. In onderstaande infographic vind je verschillende momenten waarop cliëntondersteuning kan worden ingezet en welke taken bij de cliëntondersteuner horen.

Video

In deze animatievideo legt de gemeente Oldambt aan inwoners uit wat een cliëntondersteuner is, wie dat kan zijn en waarvoor je deze kunt inschakelen:

Bekijk de video van gemeente Oldambt.

Tekst: Sanne Meulman. Infographic: Suggestie & Illusie